Hufvudstaden har de nöjdaste kontorshyresgästerna


Hufvudstaden har de nöjdaste kontorshyresgästerna

Fastighetsbolaget Hufvudstaden har branschens nöjdaste kontorshyresgäster.  Det
visar den årliga Fastighetsbarometern som presenterats nu i oktober månad.
Undersökningen visar att Hufvudstaden, som förra året placerade sig på andra
plats, nu har de nöjdaste kontorshyresgästerna, med ett Nöjd-Kund-Index på 80.

Fastighetsbarometern är Fastighetsbranschens NKI- undersökning. 2008 deltog 13
bolag i Fastighetsbarometern och totalt har 2 500 hyresgäster från landets
ledande fastighetsägare intervjuats. Hufvudstaden fick ett NKI på 80 (förra året
78) på en 100-gradig skala. De områden som har störst påverkan på hyresgästernas
nöjdhet är fastighetsägarens image, service, förmåga att anpassa lokalerna efter
hyresgästens önskemål och hur man åtgärdar felanmälningar. Hufvudstaden
placerade sig bäst i 9 av de 10 kvalitetsklasser som bedömts.

- Vi är oerhört glada att våra kunder ger oss ett så gott omdöme. Hela
organisationen känner en stolthet och resultatet sporrar oss att fortsätta
utvecklas, säger VD Ivo Stopner

Service och Felanmälan är några av de områden där Hufvudstaden får högsta betyg
i branschen i år, 84 respektive 87 av 100 möjliga. Jämfört med föregående år är
det också här som företaget har förbättrat sig. Service som innehåller delfrågor
kring tillgänglighet och bemötande har ökat med 4 enheter och kvalitetsfaktorn
felanmälan har förbättrats med hela 7 enheter.

Hufvudstaden har konsekvent arbetat med att öka servicenivån både vad gäller
information, snabbhet att hantera felanmälan samt vårt bemötande. Företaget har
satt fokus på att ytterligare förbättra sig inom service framöver då det är
betydelsefullt för hyresgästerna.
- Vi är ett företag med korta beslutsvägar och mandat långt ut i organisationen
vilket gör att vi har närhet till kunden och en bra dialog, säger VD Ivo
Stopner.

Fakta:  Bakom Fastighetsbarometern står konsultföretaget CFI Group och
Fastighetsägarna Sverige. Mer information om Fastighetsbarometern finns på
www.cfigroup.se.

För mer information vänligen kontakta:
Nina Agerberg, presskontakt Hufvudstaden, tfn 08-762 90 02
Sverker Källgården, Affärsområdeschef, 070-182 90 82
www.hufvudstaden.se



Hufvudstaden äger fastigheter och hyr ut kontors- och butikslokaler i centrala
Stockholm och centrala Göteborg. Hufvudstaden äger ett 30-tal fastigheter som
omfattar 350 000 kvm och 1 500 garageplatser. Marknadsvärdet för
fastighetsbeståndet uppgår till ca 20 miljarder kronor. Antalet anställda är 100
personer varav 8 arbetar i Göteborg.

Attachments

10272201.pdf